Как оценить качество услуг в индустрии красоты

05.09.2017 15:59:00

Сегодня в рубрике «Экспертиза» интересная тема. Как определить, насколько качественно оказана услуга в индустрии красоты? Можно ли измерить качество красоты? И что по этому поводу думают юристы?
Комментирует юрист Дмитрий Петухов.

Бывает так, что в ровной работе салона красоты возникает «кочка» в виде претензии от клиента по поводу качества оказанной услуги. Возникает вопрос, а как оценить качество услуги? Ведь красота – понятие субъективное. Критерии «эконом», «бизнес» и «люкс» для этого не применимы, так как и услуги «эконом» класса должны быть качественными.

На текущий момент основные критерии определения качества услуги:

безопасность используемой косметики
соответствие помещений требованиям санитарных правил
наличие должной квалификации у сотрудника, оказывающего услуги.

Критерии безопасности косметики – это

наличие документации, согласно требованиям технического регламента таможенного союза: деклараций соответствия и свидетельств о государственной регистрации (на серьезную косметику – пилинги, автозагары и тд.).

Соответствие помещениям требованиям санитарных правил – это ответственность предпринимателя, оказывающего услуги. Перед открытием своего предприятия он должен озадачиться вопросами соблюдения норм: провести ремонт, обеспечить дезрежим и заключить необходимые договора.

И последний аспект: образование мастера. С этим всегда возникает сложность. Многие не знают, но документом, подтверждающим наличие образования, является диплом о полученной профессии, а не сертификаты и удостоверения!

Возможно, вас заинтересует:

Полезная информация

Плановые проверки возвращаются?

Мораторий на плановые проверки действует до 2030 года, но это не означает, что проверок не было и нет.ораторий на плановые проверки действует до 2030 года, но это не означает, что проверок не было и нет

05.08.2024

Полезная информация

На какие услуги в салоне красоты нужна лицензия?

Разбираем детально

29.07.2024